Le rapport de la vérificatrice générale d’hier, sur les centres d’appels de l’ARC, constitue un signal d’alarme évident.

• 10 000 emplois de l’ARC ont été supprimés depuis 2024
• Le nombre d’agent·es des centres d’appels est passé de 7 800 à 3 500
• Seulement 5 % des appels du mois de juin ont été traités conformément aux normes
• Chaque agent·e bénéficie de moins de 30 minutes de formation par an
• Le taux d’exactitude n’est que de 17 %, sur les questions fiscales de base
•  Les robots conversationnels de l’IA fournissent la plupart du temps des informations fiscales erronées
• Les plaintes ont augmenté de 145 %

Ce rapport le montre clairement : les compressions compromettent la qualité des services sur lesquels la population canadienne compte, ce qui se traduit par des temps d’attente plus longs, moins d’accès à des informations vitales et une frustration croissante pour les personnes qui ont besoin d’aide.

Les agent·es de l’ARC sont des professionnel·les qui veulent aider les Canadien·nes, mais qui sont voués à l’échec en raison de décisions politiques qui échappent à leur contrôle. Lorsqu’on sabre dans les capacités professionnelles, qu’on supprime les formations et qu’on remplace l’expertise par des algorithmes, les services s’effondrent et la population en paye le prix.

En réponse, le gouvernement met l’accent sur davantage d’IA et sur des engagements généraux en matière d’amélioration, plutôt que de s’engager à l’égard de la principale conclusion du rapport : aligner les niveaux de dotation sur la demande.

Les Canadien·nes veulent parler à une vraie personne, à quelqu’un qui comprend leur situation et qui peut leur fournir des renseignements fiables. La solution n’est pas d’augmenter l’IA ou les robots automatisés qui font en sorte que les gens se sentent frustrés et déconnectés.

Ceci nous rappelle que les défaillances actuelles des services sont le fruit des réductions précédentes. Et maintenant, le gouvernement fédéral demande aux Canadien·nes de se préparer à davantage de restrictions, avec des réductions de 15 % prévues dans le prochain budget, ce qui représente les coupes les plus importantes dans la fonction publique depuis des générations.

Les réductions déjà effectuées ralentissent les services et font en sorte qu’il est plus difficile pour les Canadien·nes d’obtenir l’aide dont ils et elles ont besoin. Le gouvernement doit clairement faire un choix : soit renforcer les services publics en y investissant, soit les compromettre encore plus.

Le système scientifique fédéral perd en capacité et en crédibilité, et a besoin d’investissements urgents et durables pour assurer sa résilience, et non de nouvelles compressions.

Le rapport de l’Institut, intitulé Une feuille de route scientifique pour l’avenir du Canada : leçons tirées d’une décennie de témoignages de scientifiques fédéraux, s’appuie sur 12 ans de sondages menés auprès de milliers de scientifiques fédéraux pour faire un bilan. Les premiers progrès en matière de financement, de transparence et d’intégrité scientifique ont été interrompus ou inversés, ce qui menace la capacité du Canada à répondre aux futures crises.

Dans le même temps, le gouvernement propose des plans de réduction radicale des services publics, menaçant ainsi le peu de résilience qui reste à l’infrastructure scientifique du Canada. L’Institut demande instamment au gouvernement d’y réfléchir attentivement.

Le rapport, qui met en évidence le déclin de l’intégrité scientifique et les risques systémiques, présente un plan en dix points visant à stabiliser le financement, à pourvoir les postes vacants, à moderniser les laboratoires, à rétablir les budgets consacrés au travail sur le terrain et à rétablir un contrôle indépendant afin que les scientifiques puissent partager librement leurs données.

La capacité scientifique prend des décennies à bâtir, mais peut disparaître en un seul cycle budgétaire. Sans des mesures immédiates, le Canada risque d’aborder la prochaine crise sans être suffisamment préparé et posséder les moyens nécessaires pour l’affronter.

Lisez la feuille de route scientifique

Lisez la feuille de route scientifique (HTML)

La reprise de la conférence sur la négociation après plusieurs années a été un grand succès. Du 9 au 11 septembre 2025, les membres de l’équipe de négociation de la fonction publique fédérale centrale et d’organismes sélectionnés ont participé à une formation informative et collaborative. La conférence a permis d’approfondir la compréhension du processus de négociation et de renforcer la solidarité entre les groupes.

Les participant·es ont pris part à un programme dynamique comprenant des présentations, des tables rondes interactives sur des expériences réelles et des activités pratiques visant à développer des compétences pratiques en matière de négociation. Dans un sondage réalisé après l’événement, près de 62 % des participant·es ont jugé la formation « excellente », soulignant les tables rondes interactives, les simulations de négociations réelles et l’atmosphère d’apprentissage collaboratif comme principaux points forts.

Un·e participant·e a noté que la formation « a donné vie au processus de négociation », tandis qu’un·e autre a déclaré qu’elle « a permis de renforcer la confiance et les liens entre des groupes qui ne travaillent pas souvent ensemble ».

Ces résultats confirment que la conférence a non seulement atteint ses objectifs d’apprentissage, mais qu’elle a également renforcé un fort sentiment de solidarité et de préparation au sein des équipes de négociation de l’Institut.

Katherine Kenny, l’une des négociatrices ayant participé à l’organisation de l’événement, a commenté son succès :

« Je suis ravie que cette formation ait atteint nos objectifs pédagogiques, mais aussi que les membres de différents groupes aient pu nouer des liens, partager leurs expériences et se soutenir mutuellement. »

Elle a ajouté :

« Bien que ce projet ait vu le jour dans notre section, c’est grâce aux connaissances et au talent combinés des équipes et des individus de l’Institut que cette formation unique a pu voir le jour. Cela a vraiment montré aux membres de notre équipe de négociation que l’ensemble de l’Institut les soutient lorsqu’ils/elles se rendent à la table des négociations. »

Bien que cette séance se soit concentrée sur les groupes de l’administration publique centrale, l’équipe de négociation envisage des séances similaires pour d’autres groupes dans un avenir proche. Les modules de formation élaborés pour cette conférence constitueront une ressource durable pour l’apprentissage et le perfectionnement futurs au sein de l’Institut.

Le retour de la conférence sur la négociation souligne l’engagement permanent de l’Institut à soutenir les membres et à doter les équipes de négociation des outils et de la confiance nécessaires pour négocier les meilleures ententes possibles en leur nom.

Les membres de l’Institut, comme tou·tes les membres de la fonction publique fédérale, sont la force tranquille qui sous-tend la puissance du Canada. Ce sont des professionnel·les dévoués qui protègent la santé ainsi que la sécurité économique et globale des Canadien·nes en mettant en place les programmes et les systèmes sur lesquels nous comptons tou·tes, surtout lorsque les temps sont difficiles.

Au début de l’année, le ministre des Finances, François-Philippe Champagne, a lancé une directive prévoyant des réductions de dépenses de 7,5 %, 10 % et 15 %, ce qui constitue l’attaque la plus dévastatrice contre la fonction publique fédérale depuis une génération. Des emplois et des programmes entiers pourraient être supprimés.

Ces réductions s’ajoutent au réaménagement des effectifs déjà mis en œuvre dans les ministères dans le cadre de l’exercice de recentrage des dépenses gouvernementales. Ce sont des réductions qui s’ajoutent à d’autres réductions.

Les membres de l’Institut contribuent à renforcer et à améliorer le Canada. Ces réductions pénaliseront la population. 

C’est l’occasion pour vous de faire connaître votre point de vue sur les conséquences de ces réductions.

Comment votre travail améliore-t-il la vie des Canadien·nes?

Ensemble, nous prenons position en faveur d’une fonction publique forte et d’un Canada stable et plus résilient.

Parlez-nous de l’importance de votre travail.